PC, Laptop & Windows
Einrichtung, Fehlerbehebung, Updates, Systemprobleme und verständliche Hilfe bei der täglichen Nutzung.
PC-Hilfe & Computerhilfe
IT-Hilfe für Privatkunden in Berlin und Brandenburg
Wenn Windows streikt, das WLAN ausfällt oder ein neues Gerät eingerichtet werden soll, erhältst du Computerhilfe vor Ort in Berlin und Brandenburg oder deutschlandweit per Fernwartung.
IT-Arbeitsplatz mit Computer, Laptop, Router und WerkzeugLeistungsbereiche
PC-Hilfe, WLAN-Service und Unterstützung für Geräte
Vor jedem Auftrag klären wir den möglichen Aufwand und ob deutschlandweite Fernwartung oder ein Termin vor Ort in Berlin und Brandenburg sinnvoller ist.
WLAN & Netzwerk
Probleme mit Internetzugang, WLAN-Abdeckung, Router, Netzwerkverbindungen und angeschlossenen Geräten.
Drucker & Geräte
Einrichtung und Fehlersuche bei Druckern, Smart-TVs und weiteren Geräten im Haushalt.
Sicherheit & Viren
Sicherheitsprüfung, Entfernung von Schadsoftware sowie Hilfe bei Datenschutz- und Schutzmaßnahmen.
Daten sichern
Datensicherung, Datenübertragung auf neue Geräte und eine nachvollziehbare Backup-Strategie.
Fernwartung
Schnelle Unterstützung aus der Ferne, wenn kein Vor-Ort-Termin notwendig ist.
Vor Ort oder remote
IT-Hilfe vor Ort in Berlin und Brandenburg
Vor-Ort-Service
Sinnvoll bei Hardware, WLAN, Druckern oder wenn eine Fernwartung nicht möglich ist. Vor-Ort-Service ist in Berlin und Brandenburg nach Vereinbarung möglich.
Remote-Hilfe
Für viele Windows-, Software- und Einrichtungsfragen. Der Zugriff startet erst nach deiner Freigabe und endet nach dem Support.
Transparenter Preis
45,00 € pro Stunde, gegebenenfalls zuzüglich 15,00 € Anfahrtspauschale. Kosten werden vorab besprochen. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Ablauf
So läuft eine Anfrage ab
- 1
Anfrage
Du beschreibst kurz das Gerät, das Problem und wie du erreichbar bist.
- 2
Einschätzung
Ich kläre Rückfragen, den geeigneten Supportweg und die voraussichtlichen Kosten.
- 3
Hilfe
Wir lösen das Problem per Fernwartung oder bei einem vereinbarten Vor-Ort-Termin.
Häufige Fragen
Antworten zur IT-Hilfe
Wo ist IT-Hilfe vor Ort möglich?
Vor-Ort-Termine sind nach Vereinbarung in Berlin und Brandenburg möglich. Ob Anfahrt und Termin für deinen Standort sinnvoll sind, wird vor der Beauftragung geklärt. Fernwartung ist alternativ deutschlandweit möglich.
Was kostet die IT-Hilfe?
Die IT-Hilfe kostet 45,00 € pro Stunde. Bei einem Vor-Ort-Termin kann zusätzlich eine Anfahrtspauschale von 15,00 € anfallen. Ob die Pauschale gilt, wird vor dem Termin geklärt.
Ist Hilfe auch aus der Ferne möglich?
Ja. Viele Software-, Windows- und Einrichtungsprobleme lassen sich per Fernwartung lösen. Der Zugriff erfolgt nur nach deiner ausdrücklichen Freigabe.
Welche Geräte werden unterstützt?
Unterstützung gibt es unter anderem für Windows-PCs und Laptops, Drucker, WLAN und Netzwerkgeräte sowie Smart-TVs und weitere Alltagsgeräte.
Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Ja. Es werden nur die Daten verarbeitet, die für die konkrete Hilfe notwendig sind. Datensicherung und Datenschutz werden vor Eingriffen berücksichtigt.
Direkter Kontakt
Technikproblem? Beschreibe kurz, was nicht funktioniert.
Je genauer Gerät und Fehlermeldung beschrieben sind, desto schneller kann ich den nächsten sinnvollen Schritt einschätzen.