Telefon-Support
Direkte Rückfragen und erste gemeinsame Eingrenzung kleinerer IT-Probleme.
Laufender IT-Support
Planbarer IT-Support per Telefon und Fernwartung
Das IT-Abo umfasst monatlich 30 Minuten Remote-Support für wiederkehrende Fragen und kleinere IT-Probleme. Vor-Ort-Service kann nach Vereinbarung in Berlin und Brandenburg ergänzt werden.
Headset und Smartphone als Symbol für laufenden IT-SupportLeistungsrahmen
30 Minuten Remote-Support pro Monat
Das Abo ist kein unbegrenzter Rund-um-die-Uhr-Support. Enthalten sind monatlich insgesamt 30 Minuten Unterstützung per Telefon oder Fernwartung.
Fernwartung
Unterstützung per AnyDesk nach Termin oder Absprache und nur nach deiner ausdrücklichen Freigabe.
Ergänzender Vor-Ort-Service
Notwendige Vor-Ort-Termine sind in Berlin und Brandenburg nach gesonderter Vereinbarung möglich.
Preis & Bedingungen
20,00 € pro Monat
Für 20,00 € monatlich sind 30 Minuten Remote-Support enthalten. Zusätzlicher Aufwand wird nur nach vorheriger Absprache separat berechnet.
IT-Abo
20,00 €/Monat
- Telefonische Unterstützung
- Fernwartung nach Freigabe
- 30 Minuten Support pro Monat
- Nicht genutzte Minuten verfallen am Periodenende
- Zum Ende des Abrechnungszeitraums kündbar
- Keine Mindestlaufzeit
Nicht pauschal enthalten
- Unbegrenzter oder garantierter 24/7-Support
- Support über die enthaltenen 30 Minuten hinaus
- Hardware, Lizenzen und kostenpflichtige Drittanbieter
- Vor-Ort-Einsätze ohne gesonderte Vereinbarung
- Datenrettung oder umfangreiche Projektarbeiten
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Voraussetzungen
Damit Fernwartung sicher funktioniert
Internetverbindung
Das betroffene Gerät muss online sein und Fernwartung technisch zulassen.
Ausdrückliche Freigabe
Eine Verbindung wird nicht ohne deine aktive Zustimmung hergestellt.
Klare Terminabstimmung
Die Unterstützung erfolgt persönlich nach vorheriger Terminabstimmung.
Häufige Fragen
Antworten zum IT-Abo
Für welche Region ist das IT-Abo verfügbar?
Telefon-Support und Fernwartung sind unabhängig vom Standort möglich. Vor-Ort-Termine werden nach Vereinbarung in Berlin und Brandenburg angeboten.
Ist der Support unbegrenzt?
Nein. Für 20,00 € pro Monat sind insgesamt 30 Minuten Unterstützung per Telefon oder Fernwartung enthalten. Nicht genutzte Minuten verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums. Zusätzlicher Support wird vorab besprochen und separat berechnet.
Kann ich monatlich kündigen?
Ja. Das IT-Abo hat keine Mindestlaufzeit und kann jederzeit zum Ende des laufenden monatlichen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.
Ist Vor-Ort-Hilfe enthalten?
Nein. Vor-Ort-Termine sind nicht im monatlichen Preis enthalten. Sie können in Berlin und Brandenburg gesondert vereinbart und abgerechnet werden.
Wie funktioniert die Fernwartung?
Die Verbindung wird nach Absprache und nur mit deiner Freigabe hergestellt. Vorgesehen ist Fernwartung über AnyDesk; die technischen Voraussetzungen werden vorab geprüft.